一、故障描述

1、客户多台主机系统同时报错存储磁盘故障，初步推断是存储出现故障。

2、工程师到达现场检查后发现一台EMC CX3-80存储报错，部分LUN报Bound Unassigned，检查报错LUN发现它们分布在不同的raid组上，存储未报硬盘故障。

3、进一步检查报错LUN，发现它们已经没有归属，Current Owner为N/A，另外，报错LUN均为offline状态， 2个控制器的write cache 均 disabled。

二、故障分析

收集SPcollect，分析TRiiAGE_Analysis.html文件。BugCheck导致SPA异常重启，SPA重启时，SPB也发生故障，此故障情形与掉电情形相似，出现了dirty cache问题。

三、故障解决

1、在进行操作前需提前与客户沟通，因为清除 LUN 的dirty cache，会使LUN在cache上的数据被清除，有可能导致系统的数据库发生问题。

2、找一台可以连接存储的主机，安装EMC remote软件，进入2个控制器的底层windows 系统清除dirty cache。

3、进入控制器的底层 windows 系统查看，dirty cache 的 LUN 列表如下：

4、在TRiiAGE_Analysis.html文件上核对LUN号，ALU是我们平时看到的ID，FLU是系统的ID。核对完成后，进行清除dirty cache操作（在2个控制器上分别操作）。

5、全部清除完成后，Navisphere 检查 LUN 已处于 online 状态，存储显示正常，主机的磁盘状态已正常。

四、经验总结

1、在遇到存储出现dirty cache问题时，应查阅相关资料，谨慎操作。

2、在清除LUN的dirty cache前，务必向客户说明，操作可能会导致LUN的cache数据丢失的情况，以确保操作安全顺利进行。

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